畅通信访渠道 做实工作平台

大悟创新信访机制为民解忧

　　“公民信访要依法如实合理反映诉求……”4月15日，走进大悟县群众来访接待中心，大厅里滚动播放依法信访宣传片，工作人员耐心地回复信访人反映的问题。

　　近年来，大悟县信访局深入推进“阳光信访、法治信访、责任信访”，畅通信访渠道，妥善化解好人民群众的矛盾纠纷，切实解决好人民群众的合理诉求。

　　开展一次法治教育。去年以来，该县制作法治教育片10多期，在县电视台法治栏目播出，重点宣传典型案例，引导党员干部和信访群众知晓政策，主动参与进来，通过身边的人和事现场说法。

　　制作一部警示片。该县由县委政法委牵头，公安局、检察院、法院等部门联合，制作一部非法上访警示片，组织各级党员干部群众观看，教育信访群众合理表达诉求、有序上访。

　　做实一个工作平台。该县组建由政法委、宣传部、公安局、信访局加责任单位的“4+N”工作平台，完善工作制度，明确各部门在解决信访问题中清楚自己的角色定位，履行好各自职能，发挥合力优势，有效化解信访矛盾纠纷。做实做强“一体化运作，一站式接访，一条龙调处，一揽子化解”工作机制，使信访问题从受理、办理、化解一站式服务无缝对接的运作，实现“一站式化解矛盾、一扇门为民解忧”，力争将矛盾化解在县内。

　　在处理信访问题过程中，该县还形成事前有信访部门指引督导、事中有责任部门办理、事后有各级党委政府兜底的保障机制，做到整个信访过程层次分明、环环相扣、处处合拍，促进信访问题早化解早化了。