按照退役军人事务部有关工作要求，自2020年8月1日启动《残疾军人证》《伤残人民警察证》等4种证件换发工作以来，安陆市退役军人事务局多措并举，有序推进伤残军人证件换发工作。

厘清工作流程。依托各乡镇（街道）退役军人服务站，通过县、乡、村三级退役军人微信群，及时向伤残退役军人发布信息，将证件换发工作通知到位。按照工作内容，确定时间节点，梳理所需材料，扎实做好身份认定、信息审核、汇总上报等环节工作，做到换证人数清、资料收集齐。

优化细节服务。为方便各乡镇伤残对象办理业务，让退役军人少跑路，安陆市对各乡镇服务站负责换证工作人员开展业务培训，同时在乡镇（街道）及安陆市退役军人事务局服务中心均设立服务窗口，让伤残对象有多重办理渠道选择，缩短办理时限。服务过程中，工作人员耐心引导需换证人员填写审批表、提供材料清单等。

规范管理档案。以此次换证工作为契机，对历年来伤残对象纸质档案进行清理，对照人员基本信息、伤残等级建立一人一档。统一规范编号，重新梳理档案顺序，整合个人残疾证复印件、历史补证换证、原始评残、等级变更等相关材料，实现伤残优抚对象一人一号，进一步规范管理档案。

截止目前，该市已向上级相关部门报送268份伤残军人换证资料。